Políticas y Cumplimiento

En GRUPO IXION, nos comprometemos a proporcionar productos de la más alta calidad y confiabilidad. Todos nuestros productos están diseñados y fabricados bajo estrictos estándares de control de calidad para garantizar su seguridad y eficacia.

Duración de la Garantía

Ofrecemos una garantía limitada de 2 meses a partir de la fecha de compra para todos nuestros productos. Durante este período, garantizamos que nuestros productos estarán libres de defectos en materiales y mano de obra bajo un uso normal y adecuado.

Cobertura de la Garantía

Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con la calidad de los materiales. Si se detecta un defecto cubierto por la garantía, GRUPO IXION reparará o reemplazará el producto defectuoso sin costo adicional para el cliente.

Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre daños resultantes de un uso inadecuado, negligencia, modificaciones no autorizadas, mantenimiento inadecuado o accidentes. Además, el desgaste normal y los daños causados por condiciones externas no están cubiertos. De igual manera, nuestra garantía no aplicará respecto a costos de envíos, logísticos, aduanales o por importación de nuestros productos.

Procedimiento de Reclamo de Garantía

Para hacer un reclamo de garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al  correo electrónico a admin@grupoixion.com . Para ello, deberá proporcionar una prueba de compra y una breve descripción del problema, número de factura e imágenes del problema.

Límites de Responsabilidad

La responsabilidad de GRUPO IXION bajo esta garantía está limitada al costo de reparación o reemplazo del producto defectuoso. No asumimos responsabilidad por daños indirectos o incidentales.

Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes y estamos aquí para garantizar su satisfacción con nuestros productos.

GRUPO IXION S.A DE C.V está comprometida a fabricar productos plásticos y maquinados de alta calidad que sean seguros, confiables y sostenibles para su uso en las aplicaciones para las cuales fue diseñado.

La satisfacción y seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad, por lo cual: 

• Garantizamos que nuestros productos cumplan con todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables 
• Fomentando una cultura de trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes que incluyan salud, seguridad, bienestar y desarrollo profesional para todos nuestros colaboradores. 
• Trabajando con proveedores confiables que integren y/o proporcionen materiales de calidad para nuestros procesos.
• Realizando mejoras continuas en nuestros procesos del Sistema de Gestión de Calidad.

GRUPO IXION, S.A DE C.V. 

Sistema de Gestión de Calidad Certificado por American Trust Register, S.C.

El Alcance de Certificación de la Calidad aplica a:

• Fabricación de productos plásticos
• Productos que integren partes plásticas
• Maquila, y acondicionamiento de productos fabricados para diferentes industrias
• Maquinado y fabricación de piezas de metal

Certificados número: 4150

Vigencia: 11-03-2028

Norma de referencia:

NMX-CC-9001-IMNC-2015

Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y Domicilio del Responsable. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante "la Ley") y su Reglamento, GRUPO IXION S.A. DE C.V. (en adelante "GRUPO IXION"), con domicilio en Avena No. 153, 2do. Piso, Col. Granjas Esmeralda, C.P. 09810, Alcaldía Iztapalapa, Ciudad de México, es el responsable del uso, protección y tratamiento de sus datos personales.

2. Datos Personales que se Recabarán. Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso de privacidad, GRUPO IXION recabará los siguientes datos personales, según corresponda a su relación como cliente, prospecto o proveedor:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, cargo o puesto, firma autógrafa.
• Datos laborales: Domicilio del lugar de trabajo, correo electrónico institucional, número de teléfono institucional.
• Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, información de pago y datos de cuentas bancarias (únicamente en el caso de proveedores para la gestión de pagos).

En GRUPO IXION NO recabamos datos personales sensibles como estado de salud, creencias religiosas, preferencias sexuales, afiliación sindical u otros análogos.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales. Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para la relación comercial con usted:

A. Finalidades Primarias (necesarias y origen de la relación):

• Identificarlo como cliente, prospecto o proveedor.
• Elaborar y enviar cotizaciones de nuestros productos y servicios.
• Gestionar y procesar órdenes de compra y solicitudes de servicio.
• Celebrar contratos y otros instrumentos legales necesarios para formalizar nuestra relación.
• Realizar el proceso de facturación, cobranza y gestión de pagos.
• Coordinar la logística de entrega y recepción de productos y materiales.
• Brindarle atención y soporte técnico sobre nuestros productos y servicios.
• Evaluar la capacidad técnica y comercial de nuestros proveedores.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legales y fiscales derivadas de nuestra relación comercial.

B. Finalidades Secundarias (no esenciales para la relación comercial): De manera adicional, podremos utilizar su información de contacto para las siguientes finalidades que nos permiten brindarle un mejor servicio:

• Enviar comunicaciones sobre nuevos productos, promociones o noticias de GRUPO IXION.
• Realizar encuestas de satisfacción sobre la calidad de nuestros servicios y productos.
• Invitarlo a eventos o ferias industriales relevantes para el sector.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo electrónico a [Correo electrónico designado para privacidad, ej: privacidad@grupoixion.com] indicando en el asunto: "Negativa de finalidades secundarias". Su negativa no será un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

4. Transferencia de Datos Personales. GRUPO IXION podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, únicamente en los casos previstos por el artículo 37 de la Ley, tales como:

• A empresas de paquetería y logística para la entrega de productos.
• A instituciones bancarias para la realización de gestiones de pago o cobranza.
• A asesores externos (legales, contables) para la defensa de los intereses de GRUPO IXION y el cumplimiento de nuestras obligaciones.
• A autoridades competentes que lo requieran mediante una orden judicial o disposición legal.

Toda transferencia se realizará con estricto apego a la Ley, y los terceros receptores asumirán las mismas obligaciones de protección y confidencialidad que GRUPIO IXION.

5. Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico a la dirección: [Correo electrónico designado para privacidad].

La solicitud deberá contener:

• Su nombre completo y correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta.
• Copia de un documento que acredite su identidad (INE, pasaporte).
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
  

GRUPO IXION le comunicará la respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, y de ser procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Revocación del Consentimiento. Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. El procedimiento para la revocación es el mismo que el establecido para el ejercicio de los Derechos ARCO.

7. Opciones para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos. Para limitar el uso o divulgación de su información personal con fines de mercadotecnia, puede inscribirse en nuestro "Listado de Exclusión", a fin de que sus datos no sean tratados para estos fines. Para ello, envíe un correo a admin@grupoixion.com.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo. Le informamos que en nuestra página de internet www.grupoixion.com podemos utilizar cookies u otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet. Los datos recabados son anónimos y se utilizan para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Usted puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador.

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Fecha de última actualización: [8 de septiembre de 2025]